Une expertise et une méthode

Etudier & Mesurer

Trop rarement mobilisée, la pratique consistant à interroger les usagers sur leur sentiment d’insécurité, sur les victimations subies et de manière plus générale sur leurs préoccupations durant les trajets et leurs rapports aux espaces de transport est pourtant le meilleur moyen de saisir leurs attentes et de répondre à leurs besoins en matière de sûreté.

Analyser

À condition de tenir compte des différentes dimensions de l’insécurité, les études réalisées auprès des usagers délivrent des informations précises quant aux manières d’agir pour renforcer la sûreté des voyageurs. Elles sont de précieux supports pour le développement d’outils d’aide à la décision et à l’accompagnement de l’action.

Evaluer

Evaluer régulièrement une action participe de son efficacité. La mise en place d’un protocole rigoureux permet de déterminer si une action atteint ses objectifs et la façon dont elle peut encore être améliorée.

Conjuguer ces trois étapes permet d’encadrer l’action, d’ajuster ses objectifs aux besoins des usagers en matière de sûreté et ainsi renforcer son efficacité.